2022年,台灣長照送餐服務人數超過25,000人,面對不斷增加的需求,送餐服務單位如何提升備餐與送餐效率,實現規模經濟?
投入送餐服務20餘年的弗傳慈心基金會,每日送餐1,800人,2020年起與暨南大學資訊管理系合作開發數位送餐管理系統與即時APP,透過個案與物資管理,有效控制成本並深化服務品質,計畫未來開發客製化模組,提供給更多非營利組織運用。
在實踐送餐資訊化的過程中,由戴榮賦帶領年輕工程師、學生投入研發系統,工程師與學生在場域中感受人文素養與送餐知識,更可養成跨域人才,戴榮賦說:「讓學生進到服務場域,找到追求專業技術以外的人生價值,是機構和學校的雙贏,也希望多帶一些人投入照顧產業,避免台灣產業結構持續失衡,一堆人照顧機台,而沒有人照顧人。」
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